ติดเน็ตบ้านแต่ใช้ไม่ได้เลย จะยกเลิกก่อนเวลาในสัญญา ต้องร้องเรียนที่ไหนคะ

ติดเน็ตบ้านค่ะ แต่ใช้แทบไม่ได้เลย คือ ติดมาเกือบเดือนค่ะ เปลี่ยนเล้าท์เตอร์ไป 3 รอบ เน็ตมาให้ใช้แค่ 3 วินาที - 8 นาที จากนั้นหายยาวๆ เลยค่ะ ทำงานไม่ได้ขาดรายได้วันละ 3,000 บาท (อันนี้คิดมินิมั่ม ไม่ได้คิดแม็กซิมั่ม) ทางผู้ให้บริการพยายามแก้ไขก็แก้ไม่ได้ มีช่างมาบ้านทั้งหมด 3 ครั้ง สุดท้ายช่างบอกว่ามีทางแก้ทางเดียว คือ ติดสายแลนด์ โดยทางคอลเซ็นเตอร์บอกว่าต้องเสียค่าสายแลนด์ 800 บาท 

ค่าสายแลนด์ 800 บาท จ่ายได้ค่ะ แต่มันไม่ใช่เรื่องของเราที่เราต้องจ่ายใช่ไหมคะ เพราะความเสียหายมันเกิดจากการที่ทางผู้ให้บริการไม่สามารถให้บริการอินเตอร์เน็ตที่มีคุณภาพตามสัญญาได้ เขาควรจะจ่ายค่าเสียหายให้เราด้วยซ้ำ แต่กลับมาเรียกค่าสายแลนด์เรา

ทั้งนี้มันไม่ได้เกิดจากคอมพิวเตอร์ของเราเลยค่ะ เพราะว่ามันรับเน็ตจากโทรศัพท์ของเราได้แบบสะดวกดีไม่มีติดขัด

สิ่งที่เราอยากถาม คือ 
1. ถ้าเราจะเลิกสัญญาเพราะทางเขาไม่สามารถให้บริการอินเตอร์เน็ตที่มีคุณภาพตามที่ตกลงกันไว้ได้ เราจะต้องทำอย่างไรคะ
2. เราต้องร้องเรียนองค์กรของรัฐองค์กรไหนให้เข้ามาดูแลการที่เราไม่ได้รับการบริการตามสัญญาคะ 
3. ถ้าต้องจ้างทนายเอง ต้องใช้เงินประมาณเท่าไหร่คะ
4. ค่าความเสียหายที่เราเรียกจากผู้บริการได้ มีค่าอะไรบ้างคะ 
5. ค่าสายแลนด์ คือ สิ่งที่เราต้องจ่ายจริงๆ หรือเป็นสิ่งที่เขาควรเยียวยาให้เราอย่างที่เราเข้าใจคะ

ขอบคุณทุกคอมเม้นท์นะคะ