ทำเรื่องคืนเงินประกันโควิด 19 แต่ไม่ได้เงินคืน

เราทำประกันโควิด19 ของอาคเนย์ไปเมื่อปีที่แล้ว พอถึงช่วงก.พ.65 อาคเนย์เปิดให้ยื่นเรื่องขอคืนเงินประกันเต็มจำนวน เราก็ทำเรื่องไป หลังจากนั้น 2 อาทิตย์ก็มีข้อความมาแจ้งว่าได้คืนเงินประกันเราแล้ว แต่ไม่มีเงินโอนเข้ามาเลย พอสอบถามไปทั้งโทรศัพท์ ทั้งไลน์ก็ไม่คำตอบ เงียบจนถึงวันนี้ แล้วยังมีหน้าส่งข้อความมาแจ้งอีกว่า ประกันได้ถูกยกเลิก ไม่คุ้มครองแล้ว นี่เราโดนโกงใช่ไหม ค่าประกันไม่ได้เยอะเลยแต่ก็ไม่คืน เราควรทำยังไงต่อไปดี