เติมเงินในเกมไม่ได้

คือหนูใช่ ios อยู่ค่ะ แล้วจะเติมเกม หรือ สมาชิกในแอพต่างๆ แต่พอจะกดเติมมันก็ขึ้นว่า การซื้อไม่สำเร็จค่ะ เชื่อมกับเบอร์โทรและทรูวอเลตค่ะ อยากทราบว่าทำไม มันเติมไม่ได้ค่ะ มีปัญหาตรงไหนรึเปล่า