ย้ายค่ายไม่ได้???

ขอสอบถามหน่อยครับ ทำการย้ายจากดีแทคไปทรู วันนี้ได้รับข้อความจาก ทรูว่าค่ายเดิมปฏิเสธการย้ายค่ายเนื่องจาก “รหัสยืนยันตัวตนการย้ายค่าย 8 หลักไม่ถูกต้อง ให้กดใหม่”

จึงโทรไปหา cc1242 เค้าแจ้งว่าต้องติดต่อค่ายต้นทาง จึงโทรหา dtac กลายเป็นว่า dtac บอกว่าให้ไปแจ้ง เลข 8หลักกับทรูที่กดใหม่ สรุปต้องทำไงครับ โยนไปมาไม่รู้ว่าต้องติดต่อใคร หรือไปshop ใคร