zepeto premium มีปัญหา

สวัสดีค่ะ เมื่อสักครู่ เราได้ทำการเติมzepeto premium โดยหักเงินผ่านทรูมันนี่วอลเล็ตที่เชื่อมอยู่กับตัวapp storeค่ะ แต่เราไม่ได้ zem กับสถานะพรีเมี่ยมที่ควรจะได้ ก็คือเซมไม่เข้านั่นแหละค่ะ มีเมลส่งมายื

มี sms true แจ้งให้เติมเงิน 30 /9/68 แพคเกจ เน็ตไม่อั้น 4Mbps +Wifi+โทรฟรี ทุกเครือข่าย นาน 30 เมื่อเช้าเติมเงินเข้าไปแล้ว แต่ระบบไม่หักยอดเงิน ทำให้ใช้บริการแพคเกจนี้ไม่ได้ และช่วยยกเลิก บริการข้อคว

สวัสดีค่ะคือเรา เติมเน็ตไปจำนวน200บาท โดนหัก18.52บาท แต่ในขณะเดียวกันแพ็กเน็ตก็ตัดเหมือนกัน เลยเติมเพิ่ม20บาท โดนหักอีกรอบจำนวน18.52บาท แต่เน็ตยังใช้ไม่ได้ เงินก็โดนตัดไปหมดแล้วค่ะ ทำไงยังได้บ้างคะ ต้

​​พอดีใช้งานdtacมาก็หลายปี ช่วงหลังผมสังเกตว่าเติมเงินไปแล้วพอต้องการใช้งาน​ เงินกลับไม่พอตลอด​ ทั้งๆที่เติมเผื่อไว้ทุกครั้ง​ กลับไม่พอจ่าย​ เพราะว่าแอบโดนหักแบบเนียนๆ​ ทีละ3.21-5.35บาท​ ช่วงหลังเริ่ม