ไอเเพดใช้งานไม่ได้

ทุกคนคะ คือเรามีเรื่องให้ช่วย เราโหลดzepeto ในไอเเพดเเล้วจะเชื่อมเฟสเเต่ทีนี้มันก็มีให้กดตามปกติว่า อนุญาตให้เข้าถึงเฟสใช่มั้ย เราก็กดตกลง เเต่มันไม่ติด คือไอตัวเเถบที่ขึ้นมันไม่ยอมลงอะค่ะ เรากดอะไรไม่ได้เลยนอกจากดับจอ ปิดเปิดเสียง ปุ่มโฮม หน้าจอด้านหลังตัวเเถบมันรก็ใช่งานได้ปกติ เราเปิดเพลงไว้เพลงก็ยังรันอยู่ เเต่เรากดอะไรมันไม่ได้เลย เเก้ยังไงหรอคะ หรือต้องส่งซ่อม