...มี Sale ของ True โทรมา บอกว่าคุณได้รับสิทธิพิเศษเนื่องจากเป็นลูกค้าเก่าที่ยกเลิกการใช้งานอินเทอร์เน็ตบ้านทรูไปแล้ว เลยเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้ จาก 799 บาท เหลือ 299 บาท เป็นเวลา 1 ปี ก็ถามเค้าไปว่า ครบ 1 ปี เรายกเลิกได้ใช่ไม๊ หรือจะลดราคาต่อยังไง เค้าก็บอกได้หมด ครบสัญญาลองติดต่อดูอีกทีก็ได้
...ตอนแรกก็บอกเค้าไปว่าที่บ้านมีเน็ตทรูอยู่แล้ว คุยไปคุยมา เค้าก็บอกอันใหม่โอเค มีนู่นนี่นั่น (จริงๆ เหมือนกับอันเดิมแหละ) แต่อันใหม่ถูกกว่า เห็นว่าไม่ได้ติดอะไรก็ตกลงติดไป
วันนี้ตอนบ่าย ช่างมาติด ก็เลยเก็บของเก่าเอาไปบอกยกเลิกเน็ต
...ปรากฎว่า เพิ่งได้รู้จากพนักงานตอนไปที่ Shopว่า เน็ตที่ติดใหม่ ลดราคาให้ 1 ปี แต่ติดสัญญา 2 ปี โดยหลังครบ 1 ปี จะต้องจ่ายเต็มราคา ซึ่ง Sale ไม่ได้บอกอะไรแบบนี้เลย ตอนนั้นก็ถามย้ำแล้วหลายรอบว่า อันเดิม 375 บาท อันใหม่ถูกกว่าอันเดิมแน่ๆ ใช่ไม๊ Sale ก็ยืนยันว่า คุ้มกว่าดีกว่า นู่นนี่นั่น
... พอเราถามพนักงานที่ Shop ว่าเราทำยังไงได้บ้าง เหมือนโดนหลอกขายเลย พนักงานก็ได้แต่ยิ้มแล้วบอกว่า ทำอะไรไม่ได้แล้ว ติดตั้งไปแล้ว สัญญาเดินแล้ว ต้องใช้ทำนั้น ถ้ายกเลิกจะโดนค่าปรับรวมเกือบ 10,000 บาท เราก็ถามย้ำว่าทำอะไรไม่ได้เลยหรอ?? พนักงานก็บอกว่า เดี๋ยวจะ Complain Sale คนนั้นให้ แต่เราก็ยังคงต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่แพงขึ้นหลายร้อยต่อเดือน (คำนวณค่าใช้จ่ายเฉลี่ยทั้งหมดมาเป็นต่อเดือน) ไปอีก 2 ปี
คำถามคือ...
...เราติดเน็ตบ้านใหม่ได้ไม่ถึง 1 วัน แล้วมาพบว่า เราเหมือนถูกหลอกให้เปลี่ยนมาใช้เน็ตแพงขึ้น เราทำอะไรได้บ้างคะ
...เรารู้ว่าเราก็มีส่วนผิดที่เราอยากจะประหยัดค่าเน็ตลง จึงตัดสินใจติดเน็ตใหม่ไป แต่ถ้ารู้ว่า ต้องติดสัญญาโดยต้องจ่ายแพงขึ้นแบบนี้ เราคงไม่ติดใหม่จริงๆ
...ไปที่ Shop พนักงานก็บอกทำอะไรไม่ได้ ต้องจ่ายค่าปรับหรือยอมใช้ไป จ่ายตังไป 2 ปี
...โทรไป Call Center ก็บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแจ้งโปรโมชั่น ซึ่งก็เงียบไป
...เราไม่โอเคเลย เราสามารถยกเลิก แบบไม่เสียค่าปรับได้ไม๊คะ
เหมือนโดน Sale True หลอกขาย Internet แพงขึ้น ทำยังไงดีคะ?? T^T
...ตอนแรกก็บอกเค้าไปว่าที่บ้านมีเน็ตทรูอยู่แล้ว คุยไปคุยมา เค้าก็บอกอันใหม่โอเค มีนู่นนี่นั่น (จริงๆ เหมือนกับอันเดิมแหละ) แต่อันใหม่ถูกกว่า เห็นว่าไม่ได้ติดอะไรก็ตกลงติดไป
วันนี้ตอนบ่าย ช่างมาติด ก็เลยเก็บของเก่าเอาไปบอกยกเลิกเน็ต
...ปรากฎว่า เพิ่งได้รู้จากพนักงานตอนไปที่ Shopว่า เน็ตที่ติดใหม่ ลดราคาให้ 1 ปี แต่ติดสัญญา 2 ปี โดยหลังครบ 1 ปี จะต้องจ่ายเต็มราคา ซึ่ง Sale ไม่ได้บอกอะไรแบบนี้เลย ตอนนั้นก็ถามย้ำแล้วหลายรอบว่า อันเดิม 375 บาท อันใหม่ถูกกว่าอันเดิมแน่ๆ ใช่ไม๊ Sale ก็ยืนยันว่า คุ้มกว่าดีกว่า นู่นนี่นั่น
... พอเราถามพนักงานที่ Shop ว่าเราทำยังไงได้บ้าง เหมือนโดนหลอกขายเลย พนักงานก็ได้แต่ยิ้มแล้วบอกว่า ทำอะไรไม่ได้แล้ว ติดตั้งไปแล้ว สัญญาเดินแล้ว ต้องใช้ทำนั้น ถ้ายกเลิกจะโดนค่าปรับรวมเกือบ 10,000 บาท เราก็ถามย้ำว่าทำอะไรไม่ได้เลยหรอ?? พนักงานก็บอกว่า เดี๋ยวจะ Complain Sale คนนั้นให้ แต่เราก็ยังคงต้องใช้อินเทอร์เน็ตที่แพงขึ้นหลายร้อยต่อเดือน (คำนวณค่าใช้จ่ายเฉลี่ยทั้งหมดมาเป็นต่อเดือน) ไปอีก 2 ปี
คำถามคือ...
...เราติดเน็ตบ้านใหม่ได้ไม่ถึง 1 วัน แล้วมาพบว่า เราเหมือนถูกหลอกให้เปลี่ยนมาใช้เน็ตแพงขึ้น เราทำอะไรได้บ้างคะ
...เรารู้ว่าเราก็มีส่วนผิดที่เราอยากจะประหยัดค่าเน็ตลง จึงตัดสินใจติดเน็ตใหม่ไป แต่ถ้ารู้ว่า ต้องติดสัญญาโดยต้องจ่ายแพงขึ้นแบบนี้ เราคงไม่ติดใหม่จริงๆ
...ไปที่ Shop พนักงานก็บอกทำอะไรไม่ได้ ต้องจ่ายค่าปรับหรือยอมใช้ไป จ่ายตังไป 2 ปี
...โทรไป Call Center ก็บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแจ้งโปรโมชั่น ซึ่งก็เงียบไป
...เราไม่โอเคเลย เราสามารถยกเลิก แบบไม่เสียค่าปรับได้ไม๊คะ