กดเลือกสาเหตุที่ขอเปลี่ยนโรงพยาบาลไม่ได้

คือต้องการจะเปลี่ยนโรงพยาบาลประกันสังคม แต่กดเปลี่ยนไม่ได้ เพราะต้องสาเหตุที่ขอเปลี่ยนมันขึ้นจางๆ กดเลือกไม่ได้สักข้อ แบบนี้ต้องทำยังไงคะ