ซื้อสินค้าที่ FaceBook คนขายส่งผิด จะเคลมกับใครได้บ้าง

ผมสั่งสินค้าใน FaceBook มีการควบคุมพ่อค้าแม่ค้าที่ขายอย่างไรบ้างครับ

เช่น โอนเงินจ่ายไปแล้ว ไม่ส่งของ

หรือส่งของผิดแล้วจะเคลมอย่างไร ถ้าแม่ค้าพ่อค้าไม่ยอมตอบเลย