ย้ายค่ายเบอร์เดิม มีสัญญาณแต่ใช้ไม่ได้

ตามหัวข้อเลยครับ ย้ายจาก Dtac มา True แบบเติมเงิน ช่องทางออนไลน์ เรียบร้อยดีหมดครับ ย้ายได้ไม่มีปัญหาอะไร ได้ซิมทรูมา ใส่แล้วมีสัญญาณ แต่โทรออกโทรเข้าและเปิดเน็ตอะไรไม่ได้ เหมือนยังบล็อกไว้อยู่ เลยลองไปลงทะเบียนซิมในแอป iService ของทรูดู ก็ลงไม่ได้ครับ บอกว่า "ซิมนี้ไม่สามารถเปิดใช้งานได้ กรุณาติดต่อทรูช็อป" แต่กลับกันซิมเก่ายังใช้ได้ปกติ โทรเข้าโทรออกได้หมด ไม่มีการตัดสัญญาณใดๆ และทั้ง 2 ค่ายก็ไม่มี SMS ยืนยันการย้ายค่ายเลยครับ เงียบกริบเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น ค่ายเก่าไม่มีการส่งข้อความมาว่าจะตัดสัญญาณ ค่ายใหม่ก็ไม่มีข้อความมายืนยันว่าย้ายได้แล้ว ตอนนี้เลยใช้ซิมเดิมอยู่ครับ อยากรู้ว่าต้องทำยังไง ต้องรอเวลารึป่าวครับ?

*ปล.ถามว่าแล้วทำไมไม่ไปทรูช็อปเพราะไม่สะดวกในการเดินทางครับ ทั้งไกล ทั้งรถติด ต้องไปวน ไปยูเทิร์น บลาๆ (อยู่เมืองวุ่นวายอ่ะครับ) ถึงต้องทำออนไลน์ไงครับ แต่ถ้าแนะนำว่าต้องไป ผมก็คงต้องไปแหละครับ

..ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าครับ