กล่อง Ais play box ดูหนังอยู่ แล้ว จอดำ

ดูหนัง Netflix อยู่ๆจอดำ มีแต่เสียงภาพไม่มา ปกติดูได้เป็นปกติ แต่วันนี้ เป็นหลายรอบมาก โทรไปคอลเซ็นเตอร์ มีการให้เข้าไปตั้งค่ารีเซ็ทใหม่ แต่ก็ยังไม่หายยังเป็นเหมือนเดิม ???? ใครเป็นบ้างคะ วันนี้เป็น 10 รอบ จนไม่ดูไปเลย 😟😟😟
อยากรู้ว่าเป็นที่กล่อง หรือเป็นที่ app netflix