แอพธนาคารกรุงเทพ เข้ามาตอบหน่อยค่ะ

เราเปิดบัญชีธนาคารกรุงเทพแบบออนไลน์ไป  
ทีนี้เปลี่ยนมือถือ  พอโหลดแอพมา กดบัญชีเงินฝาก 
กรอกเลข บช กรอก เลข บัตรปชช มันก็แจ้งว่าไม่สามารถทำรายการที่ร้องขอได้ 
ต้องทำยังไงบ้างคะ ถึงจะแก้ไขได้ ไม่มีเวลาไปสาขาด้วย 

ขอบคุณค่ะ