ทำไมแอพกรุงไทยเติมเงินมือถือไม่ได้?

โหลดแอฟมาแล้วมันขุ้นแบบนี้ ต้องทำไงครับ โหลดแอฟ แล้วมันขึ้นแบบนี้ ต้องทำไงครับ

ผมเติมเงินจากกรุงไทยเข้า grab wallet วันที่18 เวลา 02.08 เป็นจำนวนเงิน 128 บาท เงินถูกตัดเรียบร้อย แต่ไม่เข้า grab wallet ขึ้นว่ากำลังทำรายการ แต่เติมรอบที่2 เวลา 02.20 ก็เข้าปกติ เงินหักออกปกติ พอผ่า

แอพกรุงไทยทำไมต้องสแกนหน้าทุกรอบคะเวลาใช้จ่ายของ ปืดตรงไหนได้คะ