ลืมรหัสเฟสแต่กู้ไม่ได้

ทุกคนครับผมลืมรหัสเฟสผมได้ทำการกู้รหัสแล้วแต่ไม่สามาถทำได้  ระบบไม่ส่งsmsมา ส่งอีเมลแนบเอกสารก็แล้ว  ระบบส่งอีเมลตอบกลับมาว่าไม่สารถให้สิทธิ์ เราเพื่อกู้รหัสได้ ต้องมีเอกสารที่น่าเชื่อถือมากกว่านี้  เฟสนั้นเป็นเฟสที่ผูกบัญชีกับทุกแอพ  
ผมสามรถทำยังไงได้บ้างครับ  ถึงจะได้เฟสคืน