สวัสดีครับ ผมอยากได้ความเห็นเพื่อนๆ พอดีเมื่อเช้านี้ ผมโทรไปคอมเพลนท์ โอเปอเรเตอร์ บริษัทนึงมา
สาเหตุเนื่องจาก เมื่อปีที่แล้ว ผมได้โทรติดต่อกับ พนักงานรับสายคนนี้แหละ ขอข้อมูลและเบอร์ติดต่อกับ ส่วนที่ผมต้องการประสาน ...ก็ได้เบอร์มาติดต่อเรียบร้อยก็จบไป แต่เมื่อวานนี้ (วันจันทร์) ผมต้องประสานอีกรอบ แต่ผมลืมเบอร์ ผมเลยได้โทรไปสอบถามใหม่ คำพูดที่ได้กลับบอกมาประมาณว่า เบอร์และเรื่องสำคัญแบบนี้ ลืมได้ไง เค้าบอกเค้างานยุ่ง ติดภารกิจเร่งด่วน ให้ติดต่อกลับมาใหม่วันพฤหัสบดี เท่ากับว่า เค้าใช้เวลาหาเบอร์ติดต่อ 3 วัน ใช่ครับ 3 วัน
ผมอยากถามว่า
1.เค้าแกล้งผมมั้ย หน้าที่คุณคือประสานงาน ลูกค้ากับ แผนกภายในบริษัท แล้วคุณหาเบอร์คนตามหน้าที่คุณใช้เวลาถึง 3 วัน มันนานไปไหม คืองานส่วนคุณไม่มีข้อมูลไว้เลยหรอ ??
2.เค้าพูดแบบนี้กับลูกค้า เหมาะสมมั้ยครับ ผมคิดว่า ผมลืมเบอร์ ครั้งเดียว เค้าควรพูดกับผมแบบนี้ไหม ผมอยากย้อนเค้าว่าชีวิตไม่เคย ลืมอะไรเลยหรอ ??
3.ผมเป็นลูกค้าที่เรื่องมากไปมั้ยครับ เกิดมา พึ่งเคยคอนมเพลนท์ คน ครั้งแรก เนื่องจากรู้สึกเค้าพูดเหมือนไม่ให้เกียรติกันเลย ปล.ผมพูดดี ให้เกียรติ ตลอดการสนทนา
ขอบคุณครับ