ไอโฟนชำระเงินไม่ได้

โทรศัพท์เราไม่สามารถชำระเงินได้ค่ะ พอเติมเหรียญในเกมมันก็ตัดเงินเราไปแต่เหรียญไม่เข้า แล้วก็มีใบแจ้งหนี้ส่งมา จะเติมเหรียญในไลน์มันก็ขึ้นว่า"เกิดข้อผิดพลาดไม่ทราบสาเหตุ"  มันเกี่ยวกับapple idไหม  คือมันเติมเงินในแอพอะไรไม่ได้เลยค่ะ แบบนี้ต้องแก้ไขยังไงหรอคะ