เรื่องการเคลมประกันโควิดบริษัทวิริยะ

สวัสดีค่ะคือหนูติดโควิดแล้วตอนนี้เข้ารับการรักษาหายแล้ว ทีนี้หนูส่งเรื่องเคลมประกันโควิดของบริษัทวิริยะ ไปทางอีเมลบริษัท และตอนนี้ทางบริษัทยังไม่มีการตอบรับกลับมาว่าได้รับอีเมลหรือยัง คือต้องรอกี่วันค่ะ หนูต้องส่งเอกสารตัวจริงไปบริษัทด้วยมั้ย