สมัครเรียนออนไลน์ แต่ส่งไฟล์รูปถ่ายไม่ได้?

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เรามีปัญหาเรื่องการส่งไฟล์รูปถ่ายเพื่อสมัครเรียนต่อค่ะ เราสมัครเรียนที่เว็บไซต์ admission ค่ะ เราสมัครเรียบร้อยแล้วเหลือแต่ส่งไฟล์รูปถ่ายเราค่ะ เราส่งไฟล์ตามที่ต้องการแล้ว (jpg, jpge, png) ขนาด 1 นิ้ว แต่มันกลับบอกไฟล์ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบใหม่อีกครั้ง ใครมีแนวทางบอกเราได้มั้ยคะ
*ขอคำตอบด้วยความสุภาพด้วยค่ะ