บช.ถูกอายัดหรือระงับ

มีคนโอนเงินเข้าบช.แต่เจ้าของบช.ไปถอนไม่ได้เพราะ บช.ขึ้นสถานะว่า อายัด แบบนี้เจ้าของบช.ต้องทำอย่างไรคะเพราะไม่รู้ว่าอายัดเนื่องจากสาเหตุอะไร เพราะ บช.กรุงไทยอื่นๆก็ยังใช้ปกติค่ะ