3BB ขึ้นไฟสีแดงตรง LOS เกิดจากอะไรคะ?

เน็ตเสียขึ้นไฟสีแดง LOS ตั้งแต่เมื่อวาน 2 ทุ่ม วันนี้บอกจะเข้ามาบ่าย 3 แล้วก็เลื่อนอีก นัดช่างใน app my ais มาก็ไม่มาตามนัด จะติดต่อยังไงได้บ้าง

3BB fibre ขี้นสีแดงตรง LOS ทำยังไงดีครับ

ตามหัวข้อโดยตอนเช้ามันก็ขึ้นสีแดงLosที่เร้าเตอร์แต่ผมรอถึงตอนเย็นแล้วมันไม่หายผมจึงแจ้งไปที่ 3BB เสร็จทางนั้นเค้าบอกว่าจะส่งช่างมาดูให้พรุ่งนี้ แล้วหลังจากนั้น 1 ชั่วโมง มันกลับมาเป็นปกติเหมือนเดิมจาก

เน็ตทรู ติดต่อก็ไม่ได่

แก้ไขยังไง

มีไฟสีแดงกระพริบตรงคำว่าLOSค่ะ เกิดจากอะไร ต้องแก้ไขยังไงคะ