พัสดุตกค้างต้องทำยังไง(j&t)

โคตรจะตลก ส่งของไปค้างเป็น 5 วันแล้วยังไม่คืบหน้า ทั้งที่ขนส่งอื่นที่ส่งไปพร้อมกันถึงเป็นชาติแล้ว ค้างอยู่ สุราษมา 5 วัน ติดตามก็ได้แค่เร่งพัสดุ ติดต่อก็โคตรจะยาก ผู้บริหารเป็นหัวแถวอย่างเดียว แก้ปัญห

พัสดุ3ชิ้นตกค้างนานมาก โทรไปถาม KEX สำนักงานใหญ่ให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน ตีกลับบ้าง กำลังส่งบ้าง หายบ้าง คืออะไร?? บอกให้ผมไปคุยกับผู้ขายแล้วเขาจะเสียเงินค่าส่งให้คุณทำไมครับ?? ไม่มีความรับผิดชอบ พัสดุผม