ที่ตังกระทู้นี้เพื่อเขียนเตือนเพื่อนๆทุคนที่ใช้ Truemove นะครับ และก็ถึงทีม True ด้วยว่าถ้าจะใช้วิธีนี้หาเงิน ลูกค้าเขาไม่ Happy นะครับ
เราใช้ Truemove รายเดือนอยู่ แต้อยู่ดีๆเราโดนคิดว่า บริการ SMS เสียเงินที่เราไม่ได้สมัครก็เลยโทรไปถาม Call center true ที่ดูแลเรื่อง content เขาบอกว่าข้อความนี้ส่งมาเพราะ เราต้องไปกด "Banner" อะไรบางอย่างบน website สักที่เลยมีการส่งข้อความ.....คือแบบ..เอิ่ม กด Banner แล้วสมัคร SMS เลยว่างั้น??
จริงๆมันอย่างน้อยควรจะมีการถาม Consent หรือมีข้อความเพื่อยืนยันหรือเปล่า? เผื่อลูกค้าอาจจะไม่ได้ตั้งใจกด Banner ก็ได้เพราะหน้าจอโทรศัพท์มันก็ไม่ได้กว้าง แค่นิ้วไถไปก็โดนแล้ว.....ส่วน website ที่เอา Banner มาลงไว้ตรงที่คนน่าจะพลาดไปกดโดนนี่ก็ตัวดีเลย หาเงินจากคนอื่นแบบนนี้ไม่ค่อยดีเลยนะครับ
สรุปแล้วทรูก็ไม่ได้ช่วยอะไร ก็ยังจะเก็บค่าบริการอยู่ แค่เงินไม่กี่บาทก็จริงแต่ถ้าโดนกันหลายๆคนคงได้เยอะอยู่นสินะครับ True แต่คุณจะเสียลูกค้านะครับไปให้ค่ายอื่นนะครับ
ดูแลเรื่อง customer churn กับ retention ด้วยนะครับ
เพื่อนๆก็ระวังด้วยนะครับเดี๋ยวจะโดนคิดเงินโดยไม่รู้ตัว
True จะใช้วิธีนี้หาเงินกับลูกค้าไม่ได้นะ...!!!
เราใช้ Truemove รายเดือนอยู่ แต้อยู่ดีๆเราโดนคิดว่า บริการ SMS เสียเงินที่เราไม่ได้สมัครก็เลยโทรไปถาม Call center true ที่ดูแลเรื่อง content เขาบอกว่าข้อความนี้ส่งมาเพราะ เราต้องไปกด "Banner" อะไรบางอย่างบน website สักที่เลยมีการส่งข้อความ.....คือแบบ..เอิ่ม กด Banner แล้วสมัคร SMS เลยว่างั้น??
จริงๆมันอย่างน้อยควรจะมีการถาม Consent หรือมีข้อความเพื่อยืนยันหรือเปล่า? เผื่อลูกค้าอาจจะไม่ได้ตั้งใจกด Banner ก็ได้เพราะหน้าจอโทรศัพท์มันก็ไม่ได้กว้าง แค่นิ้วไถไปก็โดนแล้ว.....ส่วน website ที่เอา Banner มาลงไว้ตรงที่คนน่าจะพลาดไปกดโดนนี่ก็ตัวดีเลย หาเงินจากคนอื่นแบบนนี้ไม่ค่อยดีเลยนะครับ
สรุปแล้วทรูก็ไม่ได้ช่วยอะไร ก็ยังจะเก็บค่าบริการอยู่ แค่เงินไม่กี่บาทก็จริงแต่ถ้าโดนกันหลายๆคนคงได้เยอะอยู่นสินะครับ True แต่คุณจะเสียลูกค้านะครับไปให้ค่ายอื่นนะครับ
เพื่อนๆก็ระวังด้วยนะครับเดี๋ยวจะโดนคิดเงินโดยไม่รู้ตัว