BMW 530e LCI 2021 ออกรถ 3 เดือน เข้าศูนย์ 3 รอบ อุปกรณ์พัง 2 รอบ ผมจะร้องเรียนอะไรได้บ้าง

ก่อนอื่นเลย ปกติผมใช้รถ All New Camry ปี 2019 มาประมาน 2 ปี นิดๆ  เลยมีความคิดอยากจะเปลี่ยนรถ ลองเป็นฝั่ง ยุโรป บ้าง เลยตัดสินใจที่จะซื้อ BMW รุ่น 530e LCI เนื่องจาก ดูจาก ออฟชั่นแล้ว น่าสนใจ เลยตัดสินใจซื้อ แต่ ช่วงเวลาที่ตัดสินใจ และ หาข้อมูล คนรอบตัวก็มีการทักเตือนแล้ว ว่า อาจจะจุกจิก หน่อยนะ แต่ตอนนั้นคิดว่า ใช้รถก็คงต้องมีปัญหา อยู่แล้ว เลยตกลง เอาวะ ลองดู เลยไปจอง และตัดสินใจซื้อทันที

จุดเริ่มต้น วันรับรถ ช่วง วันที่ 5 พฤศจิกายน 2564 เป็นวันที่หลายคนก็ คงดีใจ ครับ รับรถคันใหม่ ...
ทุกอย่างก็เป็นไปอย่างปกติ  จน 15 วันผ่านไป ปรากฏว่า ที่หน้าจอผม เป็นดังรูป 

[url=https://postimg.cc/Y41Hfw7G][img]https://i.postimg.cc/Y41Hfw7G/S-6512655.jpg[/img][/url]
https://i.postimg.cc/s2LgzV0c/S-6512655.jpg
ผมจึงสอบถามไปยัง Genius ทางพี่แนะนำให้เข้าศูนย์บริการเช็ค 

** สรุปผลคือ จอพบปัญหา ต้องทำการเปลี่ยน ตอนแรก ทางศูนย์ แจ้งว่าต้องเช็คอะไหล่ก่อน หากไม่มีที่ไทย อาจจะต้องสั่งจากเยอรมัน ซึ่งต้อง รอประมาณ 2 อาทิตย์  

ตอนแรกคิดว่า เอาแล้วไง .... แต่ความโชคร้ายยังมีความโชคดี ตรงที่ว่า วันรุ่งขึ้น ทางศูนย์โทรมาแจ้งว่า ทาง BMW มีอะไหล่ตัวนี้ในไทยพอดี ทำให้ สามารถเบิกเปลี่ยน และสามารถมารับรถกลับในวัน นี้ได้เลย  ผมก็เลยโอ้ ดีจัง ตอนแรกคิดว่าต้องทิ้งรถแล้ว ยังไม่ทันได้ขับไปเที่ยวไหนเลย 
 และทุกอย่างก็ ดำเนินไปอย่างเป็นปกติ เลยคิดว่า เอาละอย่างน้อยก็ ได้การเปลี่ยนที่รวดเร็ว จนกระทั่ง....

10 วันต่อมา ผมขับรถไปเที่ยวต่างจังหวัด ช่วงเดือน ธันวาคม อากาศดีๆ  เอ้ะ เปิด sun roof รับอากาศดีกว่า แต่แล้ว เมื่อเอามือไปกดปุ่มเปิด...
ทุกอย่างนิ่ง สงบ .... ลองพยายามใหม่...ก็ยังนิ่ง  เลยสอบถามไปยังทาง genius อีกครั้ง เบื้องต้นส่งคลิป แนะนำ การ reset ระบบมาให้ลอง แต่ก็ยังไม่สามารถ แก้ไขได้ มันยังคง สลบ อยู่  สุดท้าย ทาง genius บอกว่า งั้นต้องเอาเข้าศูนย์ให้ตรวจสอบ 

ในใจคิดว่า เอาอีกแล้วหรอเนี่ย เอาหละ หลังจากกลับมาจากต่างจังหวัด ก็เตรียมรถ และก็เจอเคส เอามือสอดที่จับเพื่อเปิดรถ ปรากฏว่ารถไม่เปิด ทำยังไงก็ไม่เปิด 

รอบ 2 ที่เข้าศูนย์ เลยให้ทางศูนย์ เช็คไปพร้อมกัน ผลการเช็ครอบ 2 รอบนี้ทิ้งรถไว้หลายวัน เพือให้เช็คระบบ ทางน้องเซลล์ จึงหารถแทนมาให้ เป็น รุ่น 530e elite  ถือว่าทางศูนย์บริการ ดูแลลูกค้าอย่างผมดี 

** สรุปผม รอบที่ 2 คือ น่าจะเป็นจากระบบ software เลยทำการ อัพเดต software อาการก็หายไป ผมก็เลย โอเคร ถือว่า โชคดีไปไม่ได้ มีอะไรพัง 

ทุกอย่างก็ดำเนินไปอย่างปกติ..... ไม่มีอะไรเกิดขึ้น ในใจคิดว่า เอาหละ ทุกอย่างคงจบแล้ว จะได้ใช้รถยาวๆ สักที 

...แต่แล้ว...แต่.....

เมื่อวัน ที่ 11 ก.พ. 65  เข้าสู่เดือนที่ 3  

ผมจะขับรถออกจากบ้าน เลยเอาที่ชาร์จแบตออกตามปกติเหมือนที่เคยทำ แต่แล้วเมื่อ สตาร์ทรถ เอ๊ะ!! ทำไม เป็นการสตาร์ทรถด้วยน้ำมัน จึงหันไปดูที่  แบต ขึ้น เป็น 0% ทั้งๆที่ ชาร์จไว้ทั้งคืน แต่ในใจคิดว่า คงเสียบสายไม่แน่นมั้ง ก็เลยไม่ได้คิดอะไร ขับรถออกจากบ้านเพื่อจะไปทำธุระ 

แต่แล้ว ผมก็รู้สึกว่า ทำไมแอร์มันไม่เย็น วะ  แล้วก็มีสัญญานเตือน ดังรูป ครับ 

[url=https://postimg.cc/62thjF71][img]https://i.postimg.cc/62thjF71/S-6512658.jpg[/img][/url]
[url=https://postimg.cc/d7t15Bsj][img]https://i.postimg.cc/d7t15Bsj/S-6512660.jpg[/img][/url]
<img src="https://i.postimg.cc/tTVmTj9y/S-6512658.jpg">
<img src="https://i.postimg.cc/SKcMNTH3/S-6512660.jpg">
ก็เลยสอบถามไปทาง Genius อีกครั้ง ทางพี่แจ้งว่าระบบไฟมีปัญหา ต้องนำรถเข้าศูนย์ครับ 

ผมก็เอิ่ม รีบยกเลิกนัดและ ขับรถไปศูนย์ทันที แต่แล้ว โชคร้าย ฝนตก + แอร์ไม่เย็น คิดสภาพครับ อากาศภายในรถ เหมือน ตกนรก หายใจไม่ออก (ฟ้าดินคงลงโทษผมมั้ง ><" )  และเมื่อถึงศูนย์บริการ ก็ต้องทิ้งรถให้ตรวจสอบ รอบนี้ ผมรู้สึกว่า หงุดหงิดมาก มันจะเป็นอะไรหนักหนา 

** สรุปเคส รอบที่ 3  ทางศูนย์แจ้งว่า เป็นที่ safety box ของตัวเครื่องมีปัญหา ต้องทำการเปลี่ยน แต่รอบนี้ผมโชคไม่ดี คือไม่มีอะไหล่ที่เมืองไทย ต้องทิ้งรถ อย่างน้อย 2 สัปดาห์  ผมได้โทรไปหาน้องเซลล์ และได้รับการบริการที่ดีจากทาง น้อง และ ทางศูนย์ คือ วันรุ่งขึ้น หารถทดแทนมาให้ผมขับ และขับมาส่งให้ผมถึงที่บ้าน ( อันนี้ต้องขอชื่นชม การบริการ ) รุ่นที่ได้มาใช้ทดแทนรับเป็น 330e M  ป้ายแดง 

สรุป เลยนะครับ ในระยะเวลา 3 เดือน 
1. จอปีปัญหา ต้องเปลี่ยนใหม่ ได้รับการเปลี่ยนในวันถัดไป
2. ระบบ sun roof มีปัญหา และ ระบบปลดล็อครถ ทำการอัพเดต software ใหม่ หาย ใช้เวลาตรวจสอบประมาณ 3 วัน ถ้าจำไม่ผิดนะครับ (รอบนี้ได้รถทดแทนมาใช้ เป็นรุ่น 530e elite)
3. ระบบไฟฟ้ามีปัญหา ตัว  safety box พัง ต้องเปลี่ยน รถอะไหล่จากเยอรมัน 2 สัปดาห์ขึ้นไป (ได้รถทดแทนมาใช้ เป็นรุ่น 330e M) 

ผมไม่ติดใจเรื่อง ศูนย์บริการ ของ Europa สาขาจรัญ ครับ การบริการทางศูนย์ ทางน้องเซลล์ หมิว และ ผจก ของน้อง ดูแลดีมากครับ และหารถทดแทนให้ผมระหว่างที่รถมีปัญหา  และ รวมถึง อารมณ์ที่ผมหงุดหงิดเวลาต้องเอารถเข้าศูนย์ บริการ 

แต่ผมอยากฝากถึง BMW Thailand ผมไม่รู้หรอกว่า รถคันอื่นๆเป็นอย่างไร บางท่านบอกว่า ใช้มาไม่เคยมีปัญหา แต่ผมอาจจะเป็นคนดวงซวยเองแหละมั้งครับ ที่ได้รถ ที่ 3 เดือน พัง 2 รายการ ซึ่งผมเข้าใจนะว่า การใช้รถ ก็ต้องมีปัญหา แต่นี่มันเร็วไปไหม รถผมยังไม่ทันได้ป้ายขาวเลยครับ และต้องวิ่งเข้าศูนย์ และ หลังจากนี้ การขับรถผมจะเป็นอย่างไร ต้องมานั่งระแวง และ ระวัง งั้นหรอว่าอะไรจะพังอีก 

ปล. ผมไม่อยากคิดเลยว่า ถ้าช่วงเวลาที่ระบบไฟมีปัญหา แล้วผมอยู่ต่างจังหวัด .......... แอร์ไม่เย็น .......คงนึกสภาพไม่ออก 

อยากถามเพื่อนๆ หน่อยครับว่า มีใครเจอแบบผมไหม ( หาคนร่วมทาง) หรือ แต่ละท่านเจอเคสแบบนี้ แล้ว เรียกร้องอะไรจาก BMW ได้บ้าง หรือ ว่า ต้องทำใจยอมรับมัน และบอกต่อๆ ว่า คิดจะซื้อ ให้คิดเยอะๆ เหมือนที่ผม โดนพูดมาก่อนซื้อ ครับ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่