ไม่สามารถเพิ่ม App บนหน้าจอหลักได้ต้องทำยังไง

ก็คือโทรศัพท์เราเป็นอะไรก็ไม่รู้ ไม่สามารถเพิ่ม App บนหน้าจอหลักได้ เวลาอยากเอาแอป เพิ่มลงไปหน้าจอหลักมันก็ทำไม่ได้ มันขึ้นว่า"ไม่สามารถนำAppเข้าหน้าจอหลัดได้" ^{ก็คือเราไปกดอะไรของโทรศัพท์หรือเปล่ามันถึงได้เป็นแบบนี้ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะ}