สอนวิธีแก้ youtube เข้าไม่ได้หน่อยครับ

ปกติเล่นแอพ Youtube ผ่านกล่อง 3BB GIGATV ได้ตามปกติ (ใช้ Youtube Premium) แต่อยู่ๆบัญชีหลุดออก พอจะ login เข้าใหม่ ยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว แต่เข้าไม่ได้ มันขึ้นว่า "เกิดข้อผิดพลาด ลงชื่อเข้าใช้

มันให้ถ่ายบัตรประชาชน ผมถ่ายไป3-4รูป มันไม่สำเร็จ พอครั้งที่4มันขึ้นเกิดข้อผิดพลาดโปรดลองอีกครั้ง ผมเลยทิ้งไว้1สัปดาห์ พอกลับมาจะกู้ มันบอกรหัสผ่านไม่ถูกต้อง เลยกดรีเซ็ต พอเปลี่ยนมันก้ขึ้นข้อผิดพลาด

ขึ้นอุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งในครัวเรือน Netflix ของบัญชีนี้ แบบนี้แก้ยังไงหรอครับ ดูในโทรศัพท์อะครับ (หารกับเพื่อน)

อยากทราบว่าคืออะไรคะ  ของจริงหรือปลอม  แล้วต้องทำยังไงบ้างคะ