เข้าใช้ k plus ไม่ได้

เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ ใช้เบอเดิมกรอกขอมูลอะไรหมดแล้วพอใส่รหัสผ่าน มันขึ้น"รูปแบบเลขที่บันชีไม่ถูกต้อง " ลบแอพปิดเครื่องลองทุกอย่างแล้วก้อเหมือนเดิม ใครเคยเป็น ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยค่ะ