เครื่องทรูโดนล็อกเนื่องไม่จ่ายรายเดือนแก้ยังไง

คือผมใช้ทรศ.เครื่องรายเดือน แล้วทีนี้ไม่ได้จ่ายเครื่องเลยถูกล็อก แต่ตอนนี้จ่ายแล้วก็ยังไม่ปลดล็อกให้ โทรถามคอลเซ็นเตอร์3ครั้งก็ได้คำตอบว่าปลดล็อกซิมให้แล้วอยู่ในสถานะใช้งานได้ปรกติ แต่ทำไม?เครื่อยงยังล็อคอยู่ ขอสอบถามคนที่เคยโดนเหมือนกันหน่อยครับว่าเเก้ยังไง ทำไงถึงจะหายกลับมาใช้ได้เหมือนเดิม