กระจกสแกนเนอร์แตกของHP2135

เพิ่งซื้อ Printer HP 2135 พอติดตั้งเชื่อมต่อเสร็จ เครื่องพริ้นท์ใบนี้ออกมา มันคืออะไรคะ 

ลองใช้ระบบทำความสะอาดหัวหมึกในโปรแกรมของ HP แล้วไม่เกิดไรขึ้นเลย ลองเอาหัวจุ่มน้ำอุ่นก็แล้ว (ไม่กล้าใช้น้ำร้อน กลัวพัง) หรือมันต้องใช้น้ำยาแก้หัวหมึกตันโดยเฉพาะครับ รุ่นเนี้ย ตัวถูกสุดเลย แย่เลย ใช้ไ

ปัญหาคือ สแกนไม่ได้ ถ่ายเอกสารไม่ได้ แต่ปริ้นท์เอกสารได้ค่ะ เครื่องปริ้นท์ HP Color Laser MFP 179 fnw ค่ะ

ไม่รู้ว่าเกี่ยวกับลงวินโดวใหม่รึเปล่านะคะ(วินโดว 10) หรือเกี่ยวกับว่าเราลงไดร์เวอร์ไม่ตรงด้วยหรือเปล่าแต่เราโหลดมาจากเว็บHpนะคะ ตามภาพอ่ะค่ะของเรา2135 แต่ในเว็บให้โหลด2130 พอปริ้นแล้วมันออกมาเป็นแบบน