กรมที่ดิน​แจ้งว่าโฉนด​ที่ดินเราหาย

เรื่องคือว่าแม่ผมได้ไถ่ถอนบ้านคืนจากธนาคารแห่งหนึ่งซึ่งทางธนาคาร​ได้แจ้งให้ไปรับใบโฉนดที่กรมที่ดิน​ในเขตของเรา แต่พอไปถึงทางกรมที่ดินแจ้งกับแม่เราว่าหาโฉนดไม่เจอขอเวลา1เดือน ถ้าไม่เจอจะทำให้ใหม่ โดยมีการขอเบอร์ติดต่อกลับไว้ แต่พอครบเดือนแม่ผมเข้าไปที่กรมที่ดินอีกครั้งคราวนี้บอกว่าลืมยังไม่ได้หา โดยวันนั้นหัวหน้ากรมที่ดินได้ให้พนักงานขึ้นไปค้นหาแต่บอกว่าเยอะหาไม่เจอแต่ดูข้อมูลในคอมบอกว่ามี เลยแจ้งให้แม่ผมรออีก2เดือนเพื่อที่จะค้นหาถ้าไม่เจอจริงๆจะทำเรื่องออกใบใหม่ให้ ผมพึ่งได้ยินจากที่แม่เล่าให้ฟัง ซึ่งผมคิดว่ามันแปลกๆ ผมขอคำแนะนำหน่อยครับว่าเราจะมีวิธีดำเนินการแบบไหนได้บ้าง เพราะฟังจากที่เจ้าหน้าที่ตอบคือแบบไม่มีความรับผิดชอบเลย