สอบถามปัญหา VIU premiumค่ะ

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ เราเพิ่งสมัคร viu premium ผ่านบัตรเครดิตไป โดยตอนสมัคร ล็อกอินผ่าน email และในบัตรเครดิตก็ถูกหักเงินไปแล้ว แต่พอมาล็อกอินเข้าใหม่ กลับไม่ได้สิทธิพรีเมี่ยม และไม่ขึ้นประวัติธุรกรรมใดๆ ต้องทำไงดีคะ รบกวนผู้รู้ช่วยให้คำแนะนำด้วยค่า