Realme C25 เเคปเเละบันทึกหน้าจอไม่ได้

ปัญหาที่พบ                                                                  1.เเคปหน้าเเล้วรูปภาพไม่เข้าแกลลอรี่(ตอนเเคปขึ้นว่าเเคปเเล้ว)
2.อัดหน้าจอ วิดีโอไม่ยอมอัดให้ (ปล.ข้อ1เเละ2เวลารีเครื่องสามารถทำได้ปกติ เเต่ผ่านไปเเปปเดียวกลับมาเป็นอีก                                                                                  3.ตอนนี้รูปภาพที่มาจากการอัดหน้าจอมี2รูป ไม่สามารถลบได้ พอลบขึ้นว่า (ลบ1รายการไม่สำเร็จโปรดลองอีกครั้ง) อยากทราบว่าทำอะไรได้บ้างอัพซอฟต์แวร์ก็อัพเเล้ว    ใครรู้วิธีเเก้ช่วยหน่อยครับ