apple store เซนเวิร์ล / ไอคอน รับ trade in iphone เครื่องเก่าไหมคะ

เราเผลอกดสมัครใช้งานแอป Moovit โดยไม่ได้ตั้งใจ ตอนนั้นกดไปแบบทดลองใช้ฟรี 7 วัน แต่ลืมยกเลิก และไม่ได้คิดว่าจะมีการเรียกเก็บเงินทันที จึงไม่ได้ตั้งใจสมัครเพื่อใช้งานจริงค่ะ หลังจากที่ Apple แจ้งว่ามีกา

คือ ปัจจุบันนี้เราใช้ iphone 11 แล้วอยากจะเทิร์น ก็เลยลองใส่เลข IMEI หรือหมายเลขประจำเครื่องไป สรุปว่า แจ้งเตือน " อุปกรณ์ไม่มีสิทธิ์สำหรับการแลกเปลี่ยน " ขึ้นตัวแดงในช่องกรอกเลข ก็เลยงงว่า

พอดีซื้อเครื่อง Iphone4 มาให้ญาติใช้ ใช้ Apple ID ของตัวเอง  แต่ไม่สามารถลงชื่อเข้า App store  ได้เลย (ปกติเครื่องอื่นๆของตัวเองมีหลายเครื่อง แต่เป็นรุ่นใหม่กว่าเช่น IP5s  IPAD  ก็

ตามที่ขึ้นในภาพเลยค่ะ เราอยากทราบว่าทำไมaisถึงไม่ตัดให้คะ ไม่มียอดค้าง วงเงินก็มีเหลือค่ะ