Samsung ปุ่มล็อคหน้าจอกลายเป็นปุ่มลด-เพิ่มเสียง แก้ยังไง

ตอนนี้มือถือของแม่มีปัญหาครับ ไม่รู้แกกดอะไรทำให้มือถือปุ่มล็อคหน้าจอ เปิด-ปิดจอ เพี้ยน จนกลายเป็นฟังก์ชั่น ลด - เพิ่มเสียงแทน 
ทำให้เวลาจอดับ เมื่อไม่ได้ใช้งาน จะทำให้เปิดจอเพื่อปลดล็อคไม่ได้ 

รบกวนพี่ๆช่วยแนะนำวิธีแก้ไขหน่อยครับ