ทรูมูฟเก็บค่าบริการ sms เพิ่มแต่เรายังไม่ได้สมัคร?

คือเราได้รับsmsแจ้งค่ะว่าค่าบริการ 4,000 ซึ่งเรางงมากเลยไปที่ศูนย์ ที่นั่นเค้าก็แจ้งพวกรายละเอียดมา แต่เราไปนั่งดูแล้วมันคือเว็บที่เราไม่ได้ใช้แล้วก็ไม่ได้เข้าเลย เราควรทำยังไงบ้างคะ เราจะลองโทร *137 แล้วเราก็โดนระงับเบอร์กับเน็ต เราทำอะไรไม่ได้เลยเป็นลดค่าโทรศัพท์หรือเอาค่าsmsออกได้มั้ยคะ