เข้าแอพกรุงศรี(KMA)ไม่ได้ค่ะ

คือเราล้างเครื่องน่ะค่ะ แล้วข้อมูลส่วนให้มูลแอพส่วนใหญ่มันก็หาย เลยจะทำการลงทะเบียนเข้าบัญชีใหม่ แต่พอเป็นแอพธนาคารกลับเข้าไม่ได้ พอจะเข้าสู่ระบบมันก็ขึ้นให้เชื่อมต่อไวไฟหรือเปิดระบเซลลูลาร์ทั้งๆเราก็เชื่อมต่อไวไฟอยู่แล้ว พอเข้าไปเชื่อมต่อใหม่มันก็ทำไม่ได้อยู่ดี ก็เลยจะมาถามส่าทำยังไงได้บ้างคะ แอดมินทีมกรุงศรีมาตอบหน่อยได้มั้ยคะ