ไปรษณีย์ไม่ส่งของถึงหน้าบ้านแล้วโทรถามให้ผู้รับไปเอาที่บ้านแบบนี้ได้มั๊ยคะ

สวัสดีค่ะ..มีเรื่องจะปรึกษาและถามเพื่อนๆทุกคนนะคะ..เรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งซื้อต้นไปกระร้ายออนไลน์..ทางร้านส่งด่วนไปรษณีย์ไทยมาให้บอกถึงหน้าบ้าน..แต่พอของถึงไปรษณีย์ใหญ่บุรุษไปรษณีย์ไปเอาของมาจ่ายผู้รับ..แต่บุรษโทรมาหาแม่เราว่า..ให้ไปมาเอาชองเองที่บ้านบุรุษด้วยของเยอะรถมอไซต์ไปไม่ไหวให้เอารถยนต์ไปใส่..ทสงบ้านเราไม่มีไคขับรถยาต์ได้เลยค่ะจำเป็นต้องจ้างให้คนข้างบ้านขับพาไปเอาของ..ทางเราว่ามันไม่ถูกต้องค่ะ..คือตามหลักแล้วต้องมาส่งให้ถึงมือผู้รับใช่มั๊ยคะ..เราเลยอยากจะทราบว่าเราจะร้องเรียนหรือตักเตือนได้ทสงไหนคะ..ไปรษณีย์มีนโยบายแบบนี้หรอคะ..ถ้าเปนแบบนี้ใช่ขนส่งเอกชนกะนเถอะค่ะ..ส่งถึงหน้าประตูเลยค่ะ..😔😔🙏🙏