เข้า superstar sm ไม่ได้มาสองสามวันแล้วค่ะ ทำไงดีคะ

มันขึ้นว่า Not connected to network อ่ะค่ะ  คือเราก็ลองปิด wifi แล้วเปิดใหม่แล้ว รีบูตเครื่องก็แล้ว ปิดเครื่องเปิดใหม่ก็แล้ว ลบเกมแล้วโหลดใหม่ก็แล้ว เคลียร์พื้นที่ก็แล้ว มันก็ยังขึ้นแบบนี้ แล้วเข้าเกมไม่ได้เหมือนเดิมเลยค่ะ เราต้องทำไงหรอคะ