ซื้อออนไลน์เก็บเงินปลายทางได้สินค้าไม่ตรงปก โทรแจ้งเคอรี่ให้ระงับการจ่ายเงินตั้งแต่ 24 ธ.ค.64 ไม่ทราบกี่วันได้เงินคืนคะ

สวัสดีค่ะ เราเป็นคนหนึ่งที่สั่งสินค้าออนไลน์ทาง Facebook ตั้งแต่วันที่ 16/12/64 และได้รับสินค้าภายในวันที่ 24/12/64 ซึ่งสินค้าที่ได้รับไม่ตรงปกเลย เนื่องจากเราได้ทำการสั่งซื้อสินค้าเป็นกล้องติดรถยนต์ราคา 1,699 บาทแต่สิ่งที่ได้รับคือหมวกกันน็อคราคาไม่ถึง 300 บาท หลังจากที่เราแกะสินค้าแล้ว เราได้ติดต่อไปที่ร้านต้นทางพร้อมส่งวิดีโอตอนแกะดูสินค้าว่าส่งสินค้ามาไม่ตรงปก ทางร้านต้นทางได้ทำการบล็อคเราทันที เราจึงได้แจ้งกับทางเคอรี่ตั้งแต่วันนั้นเลย ซึ่งทางเคอรี่บอกว่าจะแจ้งทางหน่วยงานที่รับผิดชอบให้ระงับการจ่ายเงินให้ทางต้นทางและได้ขอเลขบัญชีเราไว้ ซึ่งตั้งแต่รับสินค้าเราได้ติดต่อสอบถามความเคลื่อนไหวกับทางเคอรี่มาไม่ต่ำกว่า 5 ครั้ง จน ณ ปัจจุบันวันที่ 27/01/65 เราได้สอบถามทางเคอรี่ไปอีกครั้งซึ่งได้คำตอบจากทางเคอรี่ว่าได้ติดต่อทางต้นทางให้ทำการชำระเงินคืนให้ลูกค้าแล้ว เราจึงถามสอบถามทางพนักงานกลับว่าต้องรออีกนานแค่ไหนถึงจะได้คืนเพราะเรารอมาจนครบเดือนเเล้ว ทางพนักงานบอกว่าต้องรออีกสักพักค่ะและไม่สามารถระบุวันหรือเวลาได้ เราจึงอยากรู้ว่าเราต้องทำอย่างไรอีกบ้างคะ หรือต้องรอตามที่ทางพนักงานเคอรี่แจ้งซึ่งไม่รู้ว่าอีกนานไหม มันอาจจะไม่ใช่เงินที่เยอะสำหรับบางคน แต่สำหรับเราบอกตรงๆว่าเราเสียดายค่ะ เพราะเงินจำนวนนี้สามารถซื้อนมให้ลูกเราได้หลาย 10 แพ็คเลยค่ะ