เครื่องผมติดล็อกซิมอ่ะครับใส่ได้แค่ซิม Ais อ่ะครับทำยังไงดีครับ ผ่อนหมดแล้วครับ

สวัสดีค่ะ อยากจะสอบถามว่าซิมโดนล็อคหมายถึงยังไงหรอคะ ทั้งๆที่ผ่อนกับศูนย์ais แต่ผ่อนหมดมานานแล้วหลายปี เรื่องมีอยู่ว่า พอดีไปซื้อซิมใหม่ แล้วแจ้งกับพนักงานให้ทำเป็นe-sim พอทำไปทำมา พนักงานแจ้งว่าทำไม่