Samsung กดเคลียร์หน้าจอแบบนี้ยังไงครับ

สวัสดีค่ะ พอดีไปเปลี่ยนหน้าจอมาที่ศูนย์ซ่อม Samsung Megabangna ตั้งแต่วันที่ 1/ต.ค/68 ใช้ไปจนถึงวันที่ 8/ต.ค/68 หน้าจอแตกโดยไม่ทราบสาเหตุ ทั้งๆที่อยู่ในกระเป๋าตลอดเวลาไม่ได้ตก แต่ไปที่ศูนย์ต้องชำระเพิ