ฟังเสียงในไลน์ไม่ได้เพราะหมดอายุ แก้ยังไงคะ

สงสัยทำไมถึงมีการเรียกเก็บค่าบริการซ้ำ โทรไปถาม 1175 ก็แจ้งว่ามีการไปสมัครผ่านแอปอีก ให้เช็คว่าสมัครตั้งแต่เมื่อไหร่ ก็ไม่มีแจ้ง บอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ//แต่วันหมด

ขอสอบถามครับ  Host name cctv ของ belko  ทำออนไลน์ไม่ได้ และเว็ปเข้าไม่ได้  อยากสอบถามว่า 1.Host Name  ของ belko ต้องทำอย่างไรถึงจะทำออนไลน์ได้ครับ 2.Host Name  ถ้าหมดอายุแล้ว