ตอนซื้อไอโฟนจากค่ายทรู มีส่วนลดค่าเครื่อง แต่ต้องติดสัญญาแพคเกจรายเดือน 12 เดือน และมีจ่ายล่วงหน้า 3,210 บาท (ซึ่งเป็นยอดที่รวม vat 7% แต่พนักงานไม่ได้บอก) และจะนำมาหักเป็นส่วนลดในแต่ละเดือน จนครบ 12 เดือน

คำถามคือ ตอนจ่ายล่วงหน้า ทรู บวก vat 7% จากค่าบริการล่วงหน้า 3,000 เป็น 3,210 บาท  แต่ตอนนำมาเป็นส่วนลด ทรูหักจากยอดที่ไม่รวมvat 7% คือหักไปเดือนละ 250 ทำไมทรูไม่เอายอดรวม vat มาหักล่ะคะ ให้ลูกค้าเข้าใจว่า จ่ายล่วงหน้า 3,210 บาท นำมาหักส่วนลดได้ 12 เดือน ทำไมไม่แจ้งว่ายอดที่หัก คิดจากยอด 3,000 เท่านั้นนะ

ถ้าพนง.แจ้งให้ละเอียดตอนซื้อเครื่อง จะไม่ว่าอะไรเลยนะคะ หรือว่าเป็นเรื่องที่เราต้องรู้เองอยู่แล้ว