การลงทะเบียนซิมผู้ไม่มีสถานะทางทะเบียน บัตร0-89 ปี65ต้องทำอย่างไรบ้างครับ

ตามหัวข้อเลยครับ ใครทราบบอกผมที เมื่อวานผมไปศูนย์ทรูมาเจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่สามารถลงทะเบียนให้ได้เนื่องจากกสทช.ได้เปลี่ยนระบบอะไรผมก็ไม่ทราบ ซึ่งเบอร์ที่ใช้อยู่ปัจจุบันก็ไปลงทะเบียนมาเมื่อปลายปี64 ผมเลยงงสับสนครับ