ฝากถึง True

เมื่อวันศุกร์ที่ 21 ม.ค.65 เวลาประมาณ บ่าย 3 ครึ่ง เราได้เติมเงิน true money wallet ผ่าน e-banking ธนาคารttb ผลคือ เงินไม่เข้า
1.เช็คเบอร์แล้วถูกต้อง
2.เงินตัดแล้ว
จึงโทรไปที่ 1240 ได้ความว่า ระบบการเติมเงินมีข้อผิดพลาด ได้เงินคืนแน่แต่ต้องรอ 1-3 วันทำการ หมายความว่า เราจะได้เงินของเราคืน เร็วสุดคือวันจันทร์ ช้าสุดคือวันพุธ ทั้ง ๆ ที่ คนที่พลาดคือ บริษัททรู แต่เราต้องรอเงินตัวเองถึง 3 วันทำการ ประหนึ่งเหมือนโอนเงินไปต่างประเทศ

สุดท้ายการแก้ปัญหาและการขอโทษขอทรู คงไม่พ้น เพิ่มเน็ตเพิ่มโทร

ข้อเสนอแนะ
1.ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่ควรให้คำตอบแก่ลูกค้าทันทีที่มีข้อผิดพลาด ไม่ใช่ให้เราวิ่งเป็นหนูติดจั่นหาคำตอบเอาเอง
2.บริษัทใหญ่ ๆ ไม่มีเงินสำหรับแก้ปัญหาเฉพาะหน้าหรือ หลักฐานการโอนเงินเรามี ถูกต้องทุกอย่าง การทดรองจ่ายก่อนเพื่อซื้อใจลูกค้าควรจะเกิดขึ้น มากกว่าให้ลูกค้านั่งรอแบบไม่มีจุดหมาย

สุดท้าย เราก็ยังใช้เครือข่ายของคุณ ไม่ใช่บริการที่ดีที่สุด แต่เพราะ เครือข่ายอื่นมาไม่ถึงบ้านเรา

หวังว่าคำเห็นของผู้ใช้ตัวเล็ก ๆ เดือนนึงไม่ถึงพัน จะได้รับการพิจารณานำไปแก้ปัญหาต่อไป