กรุงไทย Next หลังจาก update แล้วรหัสเดิมเข้าไม่ได้

App กรุงไทย Next ของแฟนผม ไม่ได้ใช้มานาน

มีการ update และต้องยืนยันตัวตนใหม่ พอยืนยันเสร็จ

ก็ไม่สามารถใช้รหัส(เดิม) ได้อีก พยายามกดซ้ำเกิน 5 ครั้งจน "ล๊อค" ไปแล้ว

จะต้องปลดล๊อคอย่างไรครับ ต้องไปสาขาหรือโทรศัพย์ได้ไหมครับ ?