สอบถาม AIS : ผมจะย้ายค่ายเบอร์เดิมไป AIS ผ่านเว็บ แต่อัพรูปบัตรปชช.ไม่ผ่าน

จะย้ายให้แฟนครับ... ลองทำวิธีออนไลน์ดู
แต่ไม่ผ่านตรงอัพโหลดบัตรปชช. 
ซึ่งผมได้ย่อขนาดภาพแล้ว (ย่อเป็น 209 KB) ไฟล์นามสกุลก็เป็น jpg


ทำมาสองรอบคนละช่วงเวลา ก็ยังเป็นปัญหาเดิม ทำให้อัพข้อมูลต่อไม่ได้
ควรทำอย่างไรดีครับ ?
.
ขอบคุณครับ