ปัญหาหน้าจอคอมตั้งโต๊ะมืด ดับ หรือดำ ขณะบูตเข้าวินโดวส์ภายหลังจากขึ้นโลโก้ Win10

ก่อนอื่นต้องขอรบกวนที่อาจอธิบายปัญหารวมถึงสาเหตุ และข้อสงสัย ที่ค่อนข้างยาวในกระทู้นี้ แต่ก็เพื่อคลายความสงสัยและอาจทำให้เข้าใจได้มากขึ้นจากความคิดของทุก ๆ ท่านที่เคารพ

ประการแรกขออนุญาตเขียนสเปคคอมพิวเตอร์ตั้งโต้ะครับ มีดังนี้

Mainboard: Z69APD3 rev.1.0 (BIOS เวอร์ชั่น = F7)
CPU: I7 3770 3.4 GHz. (CPU Fan เป็นแบรนด์ Tsunami TSS-8000)
GPU: GTX 550 Ti Gigabyte (รหัส GV-N550WF2-1GI) ใช้มานานมากแล้วครับ
RAM: 2x4 GB DDR3 1600MHz + 1x4 GB DDR3 1333MHz (12GB)
SSD: HIKVISION 960GB SATA 3.0 (ใช้บูตวินโดวส์) เพิ่งซื้อมาเดือนที่แล้ว
HDD: 500GB
PSU: CORSAIR CV650 80+ Bronze (รหัส CP-9020236-NA) เพิ่งซื้อมาเดือนที่แล้ว ได้คำนวนวัตต์จากเว็บไซต์ https://outervision.com/power-supply-calculator แล้วปรากฏว่ากินไฟไปไม่เกิน 300W
MONITOR (จอ): มี 2 ตัวที่ทดสอบคือ แบรนด์ SAMSUNG รหัส S20C300L และ รหัส S20B300
KEYBOARD: แบรนด์ SIGNO (รหัส KB-76)
MOUSE: แบรนด์ SIGNO (รหัส MO-270BLK)
CASE: มี SUPER FAN ตัวใหญ่ข้างเคส 250mm (DC12V และ 0.30A) หลังเคสมีพัดลม 12cm/ 120mm ความเร็ว 3000RPM แบรนด์ Shaking Tank

หมายเหตุ: เพิ่งทำการเปลี่ยนถ่าน และทำความสะอาด Mainboard ไป นอกจากนั้นซิลิโคนทั้ง CPU และ GPU ก็ได้ทำการเปลี่ยน และทำความสะอาดเรียบร้อย รวมถึง RAM กับ GPU ได้มีการใช้ยางลบกับตรงทองแดง และทำความสะอาด ไม่มีฝุ่นใด ๆ ทั้งสิ้น

อุปกรณ์ที่ใช้ทำความสะอาด = GLINK Electric Parts Multi Cleaner (รหัส GLC-010) แปรงสีฟันขนนุ่มทั่วไป และยางลบทั่วไป

ปัญหาที่ควรแจ้งให้ทราบก่อน
1. จอ Monitor รุ่น S20C300L มีปัญหาเรื่องจอเป็นเส้นแนวตรงหลายเส้นมาก ๆ แต่สามารถเล่นได้ปกติ เล่นเกมได้ ไม่ดับ
2. จอ Monitor รุ่น S20B300 มีปัญหาเรื่องจอดับบ่อยแต่ไม่มีปัญหาเรื่องเส้นหน้าจอ แสดงสีสันให้ภาพที่สด เล่นเกมได้ ทำงานปกติ แต่ดับ -- ได้ลองเช็คอาการเบื้องต้นกับจอนี้ปรากฏว่า เวลาถอดสาย DVI ออก จอก็จะดูปกติทันทีและจะขึ้นว่า Check Signal Cables วิ่งทั่วหน้าจอ -- ส่วนตัวยังไม่เคยลองใช้สาย VGA เพราะไม่มี

ปัญหาที่เกิด
1. เวลาเล่นเกม BATTLEFIELD 3 ทั้งแบบ Multiplayer และ Singleplayer บางเวลาจะประสบปัญหากับเกมภาพจะรวนแบบไม่สามารถเล่นต่อได้ต้องสลับหน้าจอออกมาหน้า Desktop เพื่อกด Restart หรือไม่ก็ Sleep และรอสักนิดจึงจะเข้าหน้าจอแบบปกติได้ ต้องขอย้ำว่าไม่ได้รวนแค่ในเกมนะครับแต่ลามมาถึงหน้า Desktop ด้วย
2. เวลาเล่นเกม FAR CRY 3 = จอภาพค้าง แต่จะมีอาการ ได้ยินแต่เสียง กดคีย์บอร์ด และเมาส์ ยังเล่นได้อยู่ คอมรันปกติ 
3. เล่นเกม Valorant ไปสักพักจอดับ มืด แต่เครื่องยังคงทำงานปกติ มีเสียงเกม เดินได้ ยิงได้ เพราะเล่นอยู่กับเพื่อน (เพื่อนเห็นทุกสิ่งอย่างในเกม)
4. ปัญหานี้เกิดหลังจากลองสลับจอ Mornitor ไปมา บ่อย ๆ ทั้งตัว S20C300L และ S20B300 จนคราวนี้ไม่สามารถบูตเข้าหน้า Desktop ได้ภายหลังจากรอโหลดหน้าโลโก้วินโดวส์เสร็จสิ้นไปแล้ว อาการคล้ายจอไม่เจอสัญญาณภาพจากตัว GPU สังเกตเห็นได้จากไฟล่างหน้าจอนั้นเป็นแบบ กระพิบ แต่ถ้าจอรับสัญญาณได้มันจะขึ้นไฟสีนั้น ๆ แบบคงที่
5. เข้า Safe Mode ได้ แต่ปรับ Resolution หน้าจอไม่ได้ ตันอยู่ที่ 800x600
6. เมื่อแก้ปัญหาแล้วเข้า Windows ได้พอลง Graphic Drivers อาการเดิมจากข้อ 4 ก็ปรากฏ

สังเกต
1. สายจอ Monitor นั้นหัวแบบใด และ Adapter ใช้กำลังไฟเท่ากับหน้าจอที่ต้องการหรือไม่ ผมขอตอบไว้ดังนี้ว่า
จอ Monitor รุ่น S20C300L เป็นกำลังไฟ DC14V -- 1.78A ซึ่งได้ใช้ Adapter ทีมีกำลังไฟเท่ากัน
จอ Monitor รุ่น S20B300 เป็นกำลังไฟ DC14V -- 2.14A ซึ่งได้ใช้ Adapter ที่มีกำลังไฟเท่ากัน
ส่วนสาย Monitor ผมใช้เป็น DVI Connectors แบบ 24+1 DVI-D (Dual Link) และ 18+1 DVI-D (Single Link)
ได้ทดลองกับทั้งสองเส้น = ให้ผลเช่นเดิม
2. สายไฟ PSU และ Monitor ผมเสียบเข้ากับปลั๊กหอพักโดยตรง แบบไม่ผ่านเตาปลั๊กพ่วง
3. ได้ลองเช็คใน CPU-Z ไม่ปรากฏให้เห็นของการ์ดจอ
4. ได้ลองเช็คใน Task Manager ไม่ปรากฏให้เห็นในส่วนของการ์ดจอว่ากำลังทำงานอยู่หรือไม่

วิธีที่แก้ปัญหาเบื้องต้นของผม
1. ผมได้ทำตามวิธีเบื้องต้นของอาการที่ว่ามาจากหลาย ๆ เว็บ ที่ว่าบ้างให้ Disabled Graphics ใน Device Mangers ในขั้นตอน Safe Mode หรือทำการลบ Graphic Drivers แบบหมดจดโดยใช้โปรแกรม Display Driver Uninstall แล้วลงใหม่จากเว็บ Official แบบ Ver.ทั้งล่าสุด และเก่าไปเรียบร้อยแล้ว
ผลที่ตามมา การลองทำแบบนี้ทำให้บูตเข้าวินโดวส์ได้ปกติแต่หน้าจอ Resolution ไม่สามารถปรับได้ และเมื่อไหร่ที่อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ หลังจาก Restart ปัญหาก็จะเข้าสู่ลูปเดิม ทำให้ต้องไปตั้งค่าใหม่ใน Safe Mode แบบวิธีเดิม
2. ได้ลองสลับ Slot ตัวการ์ดจอแล้วยังเหมือนเดิม
3. คิดจะลองโดยใช้สาย VGA เพื่อลองใช้แบบ GPU Onboard แต่ยังไม่มีสาย
4. หากจะเล่นคอมก็ต้องแก้ตามที่ข้อ 1 กล่าวไว้ และห้ามยุ่งกับ Graphic Drivers หรือความหมายประมาณว่าห้ามให้เครื่องเห็น GPU ก็จะเล่นได้ แต่ได้แค่ Resolution 800x600
5. เรื่องความสะอาดผมได้ทำไปทุกอย่างแล้วนะครับตามที่กล่าวไว้ด้านบนล่างสเปค CPU

สิ่งที่ต้องการทราบและสงสัยมาก
1. ปัญหาที่อยากทราบคือทำไมถึงบูตเข้าวินโดวส์ไม่ได้หลังจากมีการอัปเดตไดรเวอร์ และอาการเหล่านี้คิดว่าเป็นที่ สาย หน้าจอ การ์ดจอ หรืออื่น ๆ ครับ
2. ถ้าเป็นที่การ์ดจอแล้วทำไมยังสามารถแสดงจอภาพได้อยู่ทั้งใน Safe Mode และ Windows (เฉพาะกรณีที่ทำการแก้ปัญหาเบื้องต้นไป)
3. จากข้อที่ 2 ที่คิดเช่นนั้นเพราะสาย Monitor ไม่ได้เสียบที่ Mainboard ทำให้ไม่สามารถใช้ GPU Onboard ได้แน่ ๆ (หรือเข้าใจผิดมาตลอด)
4. ถ้าคิดถูกจากข้อที่ 3 แสดงว่า GPU ไม่ได้เสียแต่ปัญหาเกิดจากอะไร ?
5. ถ้าจากปัญหาที่กล่าวมาสามารถยืนยันได้ไหมว่าการ์ดจอกำลังจะลาโลกไปแล้ว
6. หรือท่านใดมีคำแนะนำในการแก้ปัญหานี้ รบกวนช่วยทีนะครับ (ผมยังไม่อยากซื้อการ์ดจอใหม่ตอนนี้ กลัวว่ามันไม่ได้เสีย)

ปล. เพิ่งตั้งกระทู้เป็นครั้งแรกหากผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ด้วย และจะนำความคิดเห็น ข้อแนะนำต่าง ๆ ไปประยุกต์ใช้ต่อไปให้เกิดประโยชน์
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่