สั่งของจาก iHerb

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ เราเพิ่งเคยสั่งซื้อของจากต่างประเทศครั้งแรก เมื่อวันที่ 19 ม.ค.65 เราสั่งซื้อของจากแอพ iHerb โดยจ่ายผ่านบัตรเครดิต และระบบก็แจ้ง  ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อ ซึ่งหากการสั่งซื้อสำเร็จจะมี email  และจะมี email  มาอีกหนึ่งฉบับเมื่อจัดส่งสินค้า (จำข้อความไม่แม่นแต่คร่าวๆประมาณนี้ค่ะ) แต่ ณ วันนี้ ที่ 20 ม.ค.65 เรายังไม่ได้รับ email สักอันเลยค่ะ และสถานะบัตรเครดิตคือรอดำเนินการค่ะ 
คำถาม
1. ปกติหลังการสั่งซื้อเสร็จ จะมี email lส่งมายืนยันการซื้อภายในกี่ชั่วโมงคะ
2. หากไม่ได้รับ email  หมายถีงการสั่งซื้อไม่สำเร็จใช่ไหมคะ
3. เราสามารถดูได้จากตรงไหนคะ ว่าการสั่งซื้อสำเร็จ
4. หากการสั่งซื้อไม่สำเร็จ การสั่งซื้อใหม่ เรายังได้รับโปรสำหรับการซื้อครั้งแรกไหมคะ
ขอบคุณค่ะ