เน็ต AIS

กรณีวันที่ 19 เน็ตได้ตัดหมดไปแล้ว แต่มียอดเงินในระบบ 100 บาท ทาง Ais ได้ตัดยอดเงิน 49 บาทไป เพื่อให้ได้ใช้เน็ตต่อได้ (ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่มีแบบนี้มาก่อน) ทางเราจึงเติมเงินเข้าไปเพิ่มเพื่อให้สามารถตัดเน็ตได้ แต่ก็ทำ ณ เวลานั้นเลยไม่ได้ปล่อยให้เวลานาน แล้วทาง Ais ก็หักเงินไป  เพื่อที่จะใช้งานได้ 30 วัน นั่นคือโปรที่ใช้อยู่ประจำ
จึงอยากสอบถามว่า ยอด 49 บาทนี้สามารถดึงคืนเข้าไปในระบบได้ไหมคะ ซึ่งทางเราไม่ได้ใช้งานเลย แล้วก็ไม่มีแจ้งล่วงหน้ามาก่อนว่าถ้าเน็ตหมดจะมีการหักเงิน 49 บาท เพื่อใช้ได้ต่อ 7 วัน ซึ่งทางเราไม่ต้องการอยู่แล้วค่ะ