ประกันเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่

พอดีว่าซื้อโทรศัพท์ oppo reno 6z 5G มายังไม่ถึงปีเลยค่ะ ด้านหลังโทรศัพท์เป็นรอยเช็ดไม่ออก อยากไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ (ตัวเครื่องมีประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ ประกันหน้าจอเเตก)

หรือสงสัยเราอ่านเงื่อนไขยังไม่ดีเองน้าาา
คำถาม
จะทำยังไงถึงจะสามารถเปลี่ยนได้คะ
เราสามารถทำให้มันเเตกเเล้วไปเปลี่ยนได้ไหมคะ